よくある質問

FAQ

会員について

マイページが見つからない: ログインしてください。
貯まったポイントはどこで確認できますか?: マイページ「会員情報」に記載しています。
パスワードを忘れた: 以下の手順で再設定していただけます。
■パスワードの再設定
パスワードをお忘れの方はこちら 1.ご登録のメールアドレスを入力
2.「送信する」ボタンを押す
メールアドレス宛に再設定メールが送信されますので、記載されているURLよりパスワードを再設定してください。
メールアドレスを忘れた: 新規会員登録してください。
現在の会員アカウントは無効になります。
会員登録は無料ですか？: 登録・年会費ともに無料です。
退会方法を教えてください。: マイページの「退会」から手続きをしてください。
お手続きの前に、必ず下記をご確認ください。ポイントはすべて失効します
退会後に再度NP会員にご登録いただいても、失効したポイントを元に戻すことはできません。
購入履歴がすべて閲覧できなくなります

ご注文について

商品を注文したが、注文確認のメールが届きません。注文はできていますか。: ご注文が正常に受け付けられた場合、ご注文内容の確認メールは自動送信されますが下記の原因により届かない場合があります。
1．ご登録メールアドレスの間違い
メールアドレスをマイページの「基本情報」よりご確認下さい。
2. 受信制限・受信拒否設定
[mkknouen.com]ドメインのメールを受信可能な状態に設定して下さい。
3．迷惑メールフォルダに振り分けられている
迷惑メールとして処理され強制的に削除されたり、受信を拒否されてしまう可能性があります。
迷惑メールフォルダをご確認ください。
会員の方は、マイページの注文履歴にてご注文内容を確認できます。
ご注文確定後のキャンセルについて: ご注文確定後のキャンセルは、基本的に承っておりません。
やむを得ないご事情のある場合は、メールまたはお電話でお早めにご相談ください。
すでに当店から発送済みの場合は、発送時の送料＋引き戻しの送料をキャンセル料として頂戴いたします。何卒ご了承ください
ご注文受付: MKK農園オンラインストアページより２４時間受け付けております。
営業日の15:00以降にご注文頂いた場合、翌営業日扱いとなります。
購入履歴はみれますか？: マイページ内の「購入履歴」にて、過去1年6か月間にご購入いただいた商品をご確認いただけます。

お支払いについて

銀行振込の手数料は振込先をしりたい。: ご注文内容の確認メールに記載しています。

配送について

商品が届きません: 出荷状況をお調べいたしますので、お電話または「お問い合わせフォーム」にてお名前、お電話番号、注文番号をお知らせ下さい。なお、ログインをしてお買い物を頂きますと注文履歴の「詳細をみる」より配送業者へのお問い合わせ番号の確認がとれます。。
複数の商品を同時注文しましたが、まとめて発送できますか: 複数の商品をご注文いただいた場合、まとめて発送いたします。
注文の中に個別発送の商品がありますが、まとめて発送できますか?: 個別発送の商品はまとめることができません。
クール便と宅配便の商品を購入した場合、別々に発送となりますか?: クール便にて、まとめて発送いたします。

送料について

送料はいくらですか？: 送料は商品ごとに違います。商品詳細ページをご参照ください。
複数の商品をご注文いただいた場合、高い方の送料で一つにまとめて発送いたします。
ご注文の商品の中に個別送料の商品がある場合、加算されます。
クール便の送料はいくらですか？: クール便の対象商品を含むお買い物の際は、ご購入金額に応じて送料とは別にクール便手数料が加算されます。
詳しくは「お届け・送料」をご確認下さい。
個別送料の商品を複数購入したら、送料は１つ分ですか？: いいえ。数量分の送料がかかります。
同日の注文であれば送料は、まとめることができますか？: 大変申し訳ございませんが、送料やクール便手数料はご注文毎にご負担頂いております。ご了承願います。

商品について

商品について知りたいことがある: 掲載商品のお問合せは、商品詳細ページの「この商品についてお問合せ」をクリックして、「掲載商品のお問い合せ」ページに進みフォームよりお問合せください。

MKK農園について

業務販売はしていますか: お店経営の方はもちろん、飲食店や一般の方も是非どうぞ。まとめてお安くご提供します。
「業務販売のお問い合せ」ページに進みフォームよりお問合せください。